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尊敬的國內(nèi)國外客戶：
辭舊迎新，迎祥納福。值此新春到來之際萬里行橡膠全體員工向您表示最衷心的祝福！在剛剛過去的2023年是萬里行橡膠公司迎來重大改革的一年，我們重新制定了新的經(jīng)營理念：“為全體員工精神和物質(zhì)雙幸福，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任回饋社會。”2024年我們將秉承新的理念秣兵歷馬，砥礪前行，感恩于心，服務(wù)于行。成交只是起點，服務(wù)沒有終點，感謝您一直以來的信任和支持全因有您對本公司的支持我們繼續(xù)鞏固開廠十八年以來的各項成果，圓滿完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。具體匯報如下：
1、按您的要求完成了每個訂單，客戶滿意度評分98.1分。
2、我們始終嚴(yán)格堅持執(zhí)行率先由萬里行公司在國家市場管理局備案認(rèn)可確定 的鼠標(biāo)墊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用到瑜伽墊、地墊、吧臺墊等各類橡膠墊類產(chǎn)品的品質(zhì)管控上，贏得了更多的追求高品質(zhì)客戶的信賴。目前作為業(yè)內(nèi)較早通過BV公司0甲醛認(rèn)證報告和國家清潔生產(chǎn)驗收和獲頒市環(huán)保局排污許可證的企業(yè), 我們繼續(xù)堅持使用清潔能源，完善環(huán)保設(shè)備，改善生產(chǎn)環(huán)境，品質(zhì)更趨穩(wěn)定，全年產(chǎn)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定在99.3%，在行業(yè)中繼續(xù)保持性價比高的模式服務(wù)客戶。
3、我們今年順利通過由德國TUV監(jiān)督審核的ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證并獲得證書，ISO14001環(huán)境管理體系(EMS)認(rèn)證能有力增強(qiáng)公司競爭力，并向客戶證明萬里行承諾并遵循了環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，注重社會責(zé)任，確保符合環(huán)保法規(guī)要求，提高企業(yè)的社會形象及知名度。我們今年繼續(xù)通過了德國TUV對我司ISO9001質(zhì)量體系的年度審核；繼續(xù)通過了Sedex 4P年度社會責(zé)任驗廠，沃爾瑪FCCA，美國STAPLES公司以及各大品牌客戶的QA驗廠；
4、我們繼續(xù)加強(qiáng)新產(chǎn)品新工藝研發(fā)，研發(fā)并量產(chǎn)了各種布面及紋路的高端poron鼠標(biāo)墊，高密度發(fā)泡橡膠SCR電競鼠標(biāo)墊，超順滑彩虹膜鼠標(biāo)墊，表面止滑墊，新款帶磁吸15W支持快充無線充發(fā)光鼠標(biāo)墊，各種可分離式的無線充橡膠鼠標(biāo)墊，防爆鋼化玻璃鼠標(biāo)墊，數(shù)碼彩印發(fā)熱桌墊鼠標(biāo)墊；硅藻泥多層科技布吸水地墊、高檔鍵盤手托等等，一經(jīng)推出就成了市場的暢銷品。我們繼續(xù)強(qiáng)化了各項質(zhì)量指標(biāo)的考核，加強(qiáng)了對供應(yīng)商的開發(fā)和管控。目前我司生產(chǎn)的鼠標(biāo)墊、吧臺墊、瑜伽墊、地墊、杯墊、桌墊、橡膠發(fā)泡卷材、加硫鞋材等各型產(chǎn)品，都能滿足十九大重金屬、ROSH、加州65、REACH最新235項等歐盟環(huán)保要求，還能滿足國內(nèi)外高端客戶對零甲醛、PAHS、抗菌、防靜電、防水、防火等特殊橡膠產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。
5、我們今年新增1臺金屬檢測儀，1臺刨板機(jī)，更新了一條烤箱發(fā)泡生產(chǎn)線，1臺輥筒熱轉(zhuǎn)印機(jī)，1臺裁斷機(jī)，進(jìn)一步提升了生產(chǎn)能力，使訂單的交期縮短，快速響應(yīng)客戶需求。
6、我們嚴(yán)格按社會責(zé)任驗廠標(biāo)準(zhǔn)履行社會責(zé)任，切實改善生產(chǎn)環(huán)境，提高員工福利，全年員工流失率不到5%，有力地保障了品質(zhì)和交期。
7、我們運(yùn)用ERP管理，配備專職業(yè)務(wù)員給每位客戶實行一條龍服務(wù)。業(yè)務(wù)員從確定訂單、下生產(chǎn)指令單、生產(chǎn)跟進(jìn)、品質(zhì)監(jiān)督、物流發(fā)貨到售后服務(wù)每個環(huán)節(jié)都能嫻熟、嚴(yán)格把關(guān)，及時溝通，讓每個訂單都能順利完成，做到了讓客戶省事、放心。
8、我們始終堅持一切以客戶為中心的服務(wù)意識；我們堅決兌現(xiàn)質(zhì)量三包，哪怕貨物已出到海外也決不讓客戶因我們的失誤蒙受損失；我們始終堅持絕不用偷工減料低質(zhì)不環(huán)保有損健康的低品原料做低價降等接單的原則，永遠(yuǎn)提供物超所值的產(chǎn)品，讓客戶持續(xù)獲利。今后，我們會按照公司的經(jīng)營理念：為全體員工精神和物質(zhì)雙幸福，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任回饋社會為根，以公司的使命：成為行業(yè)領(lǐng)跑的百年企業(yè)為本。共同實現(xiàn)“上市公司”為愿景而努力奮斗，與您一起繼續(xù)維護(hù)好萬里行橡膠在業(yè)內(nèi)“品質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好”的口碑，繼續(xù)成為您最值得信任的合作伙伴！
一路以來，萬里行橡膠的每一次進(jìn)步都離不開您的關(guān)心和支持，這份沉甸甸的信任讓我們奮楫篤行，您的滿意是我們永恒的追求，我們必將加倍努力，千錘百煉出更好的產(chǎn)品和服務(wù)回報各位新老客戶的信任與支持。
最后祝您財源廣進(jìn)、富貴吉祥、幸福安康、萬事如意！
東莞市萬里行橡膠公司 0769-87074098
董 事 長：肖振武 13509243795
國內(nèi)客戶部常務(wù)副總：肖端武 13925832281
國外客戶部外貿(mào)副總：覃衛(wèi)霞 13825762369
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