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——新年致客戶感謝信
尊敬的國內國外客戶：您好！
一片葉兒，飽含著對根的情誼；一聲問候，濃縮了對您的祝愿！值此新年即將來臨之際，萬里行公司全體員工向您表示衷心的感謝和新年的問候！回首2020，因為有您對本公司的信任及支持，萬里行凱歌高奏。這一年，公司發展迅速，取得了不俗的成績。我們繼續鞏固了開廠十五年以來的各項成果，圓滿完成了各項生產經營目標。具體匯報如下：
1、按您的要求完成了每個訂單，銷售同比增長15.8%，客戶滿意度評分98.8分。
2、我們堅持嚴格執行在國家市場監督管理局備案的鼠標墊標準，并運用到瑜伽墊、地墊、吧臺墊等各類橡膠墊類產品的品質管控上，贏得了更多的訂單。作為業內唯一通過國家清潔生產驗收和獲頒市環保局排污許可證的企業, 我們繼續堅持使用清潔能源,完善環保設備,改善生產環境,品質更趨穩定，全年產品質量合格率穩定在99.8%。
3、我們今年繼續通過了德國TUV對我司2015版質量體系的年度審核；繼續通過了美國STAPLES公司的年度社會責任、QA驗廠；連續第五年通過了美國迪斯尼公司的年度社會責任驗廠，繼續成為美國迪斯尼的合格供應商；美國沃爾瑪的質量免檢供應商。
4、我們繼續加強新產品新工藝研發，繼續開發各種定制發光鼠標墊、無線快充鼠標墊、皮革桌墊、超大規格酒吧墊，一經推出就成了市場的暢銷品。我們繼續強化了各項質量指標的考核，加強了對供應商的開發和管控。目前我司生產的鼠標墊、吧臺墊、瑜伽墊、地墊、杯墊、桌墊、橡膠發泡卷材、加硫鞋墊等各型產品，都能滿足十九大重金屬、ROSH、REACH209項等最新歐盟環保要求，還能滿足國內外高端客戶對零甲醛、PAHS、抗菌、防靜電、防水、防火等特殊橡膠產品的生產需求。
5、我們今年新增了一臺滾筒轉印機，三臺油壓機，兩臺裁斷機，員工從120人增到170人，進一步提升了生產能力，使訂單的交期縮短，快速響應客戶需求。
6、我們嚴格按社會責任驗廠標準履行社會責任，切實改善生產環境，提高員工福利，全年員工流失率不到2%，有力地保障了品質和交期。
7、我們運用ERP管理，配備專職業務員給每位客戶實行一條龍服務。業務員從確定訂單、下生產指令單、生產跟進、品質監督、物流發貨到售后服務每個環節都能嫻熟、嚴格把關，及時溝通，讓每個訂單都能順利完成，做到了讓客戶省事、放心。
8、我們始終堅持一切以客戶為中心的服務意識；我們堅決兌現質量三包，哪怕貨物已出到海外也決不讓客戶因我們的失誤蒙受損失；我們始終堅持絕不偷工減料低價接單的原則，永遠提供物超所值的產品，讓客戶持續獲利。今后，我們會繼續踐行“優質、高效、創新、滿意”的質量方針，堅持“軍隊、學校、家庭”的辦廠宗旨，打造以“誠信、雙贏、舍得”為核心的萬里行企業文化，以“當行業龍頭，做百年老廠”的公司愿景激勵員工，與您一起繼續維護好萬里行橡膠在業內“品質優、服務好”的口碑，繼續成為您最值得信任的合作伙伴！
2021，我們攜手前行！為了不辜負您的信任，我們一直致力提升自我，重視每一位客戶的評價，努力改善我們的服務，力爭每天都有所進步。在新的一年里，我們將以更優質的服務，高品質的產品來回饋您！
最后，我們為您送上最誠摯的問候和最美好的祝福，恭祝您和您的家人新年快樂、身體健康闔家幸福、財源廣進！
東莞市萬里行橡膠公司 0769-87074098
董 事 長：肖振武 13509243795
國內客戶部常務副總：肖端武 13925832281
國外客戶部外貿副總：覃衛霞 13825762369
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